
Standardiste
Emploi
Aulnay-sous-Bois, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
MARLIER SERVICES Recrute une personne pour le poste de " Coordinateur(trice) planning et standard (H/F)" pour notre entité spécialisée dans le domaine du CVC (Chauffage Ventilation et Climatisation).
Vous avez le sens du contact, aimez organiser et gérer les priorités ?
Vous souhaitez être au cœur de la relation client et du suivi technique ?
Alors ce poste est fait pour vous !
Vos missions
1) Standard téléphonique :
- Réception et orientation des appels entrants (clients, techniciens)
- Gestion du standard téléphonique (accueil, orientation et suivi des demandes - réception de nombreux appels).
2) Planification des interventions :
- Organiser et coordonner les rendez-vous des techniciens de maintenance CVC.
- Prioriser les urgences et optimiser les tournées selon zones géographiques.
- Suivre en temps réel les interventions et informer les clients.
3) Suivi des dossiers :
- Créer et mettre à jour les dossiers clients dans le logiciel interne.
- Édition et suivi des devis (avec l'appui du responsable technique ou commercial).
- Assurer le suivi des commandes de pièces détachées liées aux interventions.
- Réception des colis, enregistrement dans le logiciel et mise en[...]